Министерство по налогам и сборам сообщает, что консультирование плательщиков по вопросам применения норм Указа № 496, в том числе по работе в программном комплексе «Система прослеживаемости товаров», будет осуществляться контакт-центром МНС (189, +375 17 229 79 79).

Форма обратной связи для обращения в контакт-центр МНС по вопросам технической поддержки системы прослеживаемости товаров размещена на официальном сайте МНС в разделе «Прослеживаемость товаров».

Адрес электронной почты технической поддержки mns_support@nalog.gov.by.

Для разъяснения вопросов по созданию, передаче и подписанию электронных накладных, в том числе в случае их использования при осуществлении операций, связанных с оборотом товаров, подлежащих прослеживаемости, операторами электронного документооборота (EDI-провайдерами), с которым у плательщика заключен договор об оказании услуг, организованы службы технической поддержки.

Контактные данные служб технической поддержки EDI-провайдеров:

Наименование EDI-провайдера	Телефон	Адрес электронной почты, иные сервисы
РУП «Производственное объединение «Белоруснефть»	8 (0232) 79-39-39	–
ООО «Бидмартс»	8 (033) 697-00-02	edi@bidmart.by телеграмм-чат https://t.me/BidmartEDIChat
ООО «Современные технологии торговли»	8 (017) 336-88-77	info@topby.by support@topby.by
ООО «Электронные документы и накладные»	Доступные каналы (время регистрации обращений — 24/7) 1. Сервис https://support.edn.by/. 2. Электронная почта: support@edn.by. 3. Telegram канал @edn_by_support_bot.

Информационно-справочные материалы по вопросам прослеживаемости товаров, в том числе пошаговый алгоритм действий субъектов хозяйствования при представлении сведений об остатках товаров, подлежащих прослеживаемости, размещены на официальном сайте МНС в разделе «Прослеживаемость товаров».

Источник: nalog.gov.by